Questions fréquemment posées
Question : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
Nous sommes en fait une société commerciale qui fournit des accessoires pour téléphones portables et ordinateurs de qualité vérifiée à des prix raisonnables à des clients du monde entier. Nous pouvons fournir un soutien et des services que la plupart des usines ou ateliers ne peuvent pas offrir : audit strict de l'usine, tests de qualité stricts (nous disposons de nombreuses machines de test) par nos ingénieurs, produits très demandés, emballage soigné, service porte à porte, soutien marketing local, meilleure compréhension des clients et bien plus encore.
Questions : Proposez-vous des échantillons gratuits pour le contrôle de la qualité ?
En général, nous ne fournissons pas d'échantillons gratuits pour le contrôle de la qualité. Si le client souhaite vraiment obtenir des échantillons pour le contrôle de la qualité, nous lui demanderons de payer par T/T, Bitcoin ( ou USDT ), Paypal n'est pas acceptable pour le moment. Nous rembourserons le coût de ces échantillons lors des prochaines commandes. Si la qualité de l'échantillon ne répond pas aux exigences du client, nous commencerons 2
nd Nous partagerons 50% de l'échantillon et les frais d'expédition à hauteur de 2 euros.
nd la série d'épreuves de l'échantillon, et si 3
rd En cas de besoin, nous paierons l'échantillon et les frais d'expédition. Nous ne voulons pas que nos clients perdent leur argent et leur temps.
Nous souhaitons que nos clients soient plus professionnels en ce qui concerne les exigences relatives aux échantillons et aux produits, telles que le matériau, la couleur, les propriétés électriques, etc. Nous expliquerons à nos clients comment effectuer ce type de test s'ils ne sont pas aussi professionnels.
Question : Quel est votre MOQ ?
En règle générale, notre quantité minimale de commande est de 300 à 1 000 pièces, en fonction des différents produits. Pour les clients nouvellement engagés dans cette activité, notre MOQ peut être inférieur afin de mieux soutenir leur activité. Nous acceptons également les commandes mixtes.
Question : Acceptez-vous les commandes OEM ou ODM ?
Nous pouvons accepter des commandes avec différentes exigences concernant le matériau du produit, la couleur, l'emballage, l'étiquette, etc. Pour les commandes de formes ou de fonctions personnalisées, nous devons en discuter avec nos ingénieurs.
Question : Quel est votre délai de livraison ? Quel est votre délai de livraison ?
Pour les petites commandes ( 100% de prépaiement pour les commandes inférieures à 5000USD) et les produits prêts à être stockés, nous expédions dans les 3 à 5 jours après confirmation du paiement. Pour les commandes en gros ou les commandes personnalisées, nous expédions sous 7 à 12 jours après réception de l'acompte.
Question : Quel est votre délai de paiement ?
Nous acceptons T/T, Western Union, Paypal, USDT, Bitcoin, etc. Le délai de paiement habituel est de 30% T/T à l'avance, le reste étant réglé avant l'expédition. Pour les commandes personnalisées, nous pouvons exiger jusqu'à 70% comme paiement anticipé.
Question : Quel est votre délai de livraison ?
En règle générale, nous acceptons les livraisons Ex-works, FOB, CIF, CNF par voie maritime ou aérienne, les livraisons express telles que DHL, UPS, FedEx et les livraisons porte à porte. Pour les petites commandes, nous préférons le service porte à porte, qui est plus pratique pour nous.
Question : Proposez-vous un service de crédit ?
En général, nous n'offrons pas de crédit aux clients. Mais pour notre agent ou revendeur, après plusieurs commandes et la signature d'un contrat de partenariat, nous pouvons offrir un certain crédit.
Question : Comment devenir votre agent ou revendeur exclusif ?
Nous n'offrons pas de concession exclusive aux nouveaux clients. Nous n'offrons une concession qu'aux clients ayant une bonne réputation et désireux de se développer en travaillant dur ensemble.
Question : Quel type de soutien offrez-vous à vos agents ?
Nous proposons des produits de qualité garantie et très demandés, des brochures prêtes à l'emploi, des photos et des vidéos prêtes à l'emploi, un site web bien conçu, des clients potentiels sur le marché local et nous les aidons à créer leur propre marque et nous leur apportons un soutien supplémentaire si nécessaire.
Question : Quelle est votre politique de garantie ?
En règle générale, nous offrons une garantie de 12 mois à partir du moment où les produits quittent notre entrepôt si la période de garantie n'est pas spécifiée. Nous offrons un remplacement gratuit pour les produits endommagés pendant cette période en raison d'une mauvaise conception ou d'un problème de qualité. Nous enverrons les produits de remplacement lors de la prochaine commande du client ou déduirons le même montant lors de la prochaine commande. Toutefois, le client doit fournir suffisamment de preuves que les produits endommagés ne sont pas le résultat d'une destruction délibérée ou d'une mauvaise utilisation (fuite d'eau, court-circuit, etc.) ; des tests stricts à l'aide d'une machine et de photos peuvent être nécessaires si nécessaire ; certains produits coûteux peuvent devoir être renvoyés pour être testés ou réparés ; nous prendrons en charge 50% des frais d'expédition et des droits d'importation. Si nous décidons d'offrir un remplacement gratuit, nous demanderons au client de détruire les produits endommagés et de fournir des photos ou des vidéos claires en même temps. Si la quantité commandée est importante, nous pouvons envoyer une quantité supplémentaire de 1%.
